这样子的银行 （一）

前阵子，我去某家银行买了人民储蓄回教债券（Sukuk）。完成了全部的手续后，我被告知需要等待一个月，才会知道消息的。从4月16日到现在，足足两个多月了，什么消息都没。比我先买的，比我迟买的，全部都领了第一次的利息了。据知如果不成功申请到的话，其实银行会把那笔钱全部原数奉还的。户口也没有这笔钱喔。

为了不要让自己的血汗钱无缘无故，不知所踪，唯有去那间银行，问个明白。上个星期一去了，有一个友族的银行职员在系统查了一下，告诉我成功的名单内没有我的名字，她会向有关当局继续跟进，她要求我留下电话，迟几个小时就会打电话给我，告诉我实情了！傻傻地等待了一个星期，电话还是没有打来。

今天我再次去了，这一次我来一招“大石压死蟹”，我要求见那个我认识的客户服务经理，告诉他详情，才有他吩咐他的员工帮我跟进。哪里知道又是那一天那个友族女职员来见我。她竟然问我，她没有打电话通知我，给我一个交代吗？过后她告诉我一个差点让我呕血的事情。她说她们发现系统没有我的名字是因为在那一天，同时间有两个人同样名字的人，买同样的额款。系统错误的把我的款项全部归另外一个人。目前他们在处理着了。

几个疑点让我无法相信，接受这个解释

• 名字可以一样，但是个人的登记号码不可能一样吧？
• 如果是一样的，为什么当天我要求调查的时候不告诉我？
• 不成功的名单应该必须有我的名字，为什么没有发现我的名字不见了，也不跟进呢？

当时我也不想乱那么多，我问她需要多少时间处理，以便我可以拿到证明书，以及利息的通知账单呢！她告诉我，不知道！我打算多一个星期又在去催一催他们，不然不推是不会走的！